O é o pacote de serviços ideal para empresas que buscam por melhorias em sua infraestrutura de redes, redução de custos relativos a TI e apoio às suas necessidades em tecnologia. O foi especialmente desenvolvido para atender as necessidades de pequenas e médias empresas, de forma que os problemas de tecnologia sejam resolvidos por especialistas da Vigilanti e os funcionários das empresas clientes possam ser liberados para se dedicarem às atividades diretamente ligadas ao negócio.
A Vigilanti provê no uma solução completa de serviços pró-ativos de suporte, monitoramento e gerenciamento de redes, bem como oferece subsídios para a evolução estratégica da tecnologia das empresas de seus clientes. E todos estes serviços encontram-se disponíveis na modalidade de serviços gerenciados através de uma mensalidade fixa, que não varia com o número de ocorrências e atendimentos. Incluem-se nesta oferta o monitoramento, gerenciamento e suporte a estações de trabalho (computadores de mesa e portáteis), servidores, equipamentos de rede e sistemas de informática.
Como parte deste pacote de serviços, a Vigilanti ainda prepara regularmente para seus clientes relatórios explicitando o atual estado da rede assim como sugestões de aperfeiçoamentos e introdução das melhores práticas de gerência e operação de redes.
Veja abaixo exemplos de serviços incluídos no Vigilo Total.
Monitoramento
Disponibilidade e performance de equipamentos e sistemas
Nível de utilização de processadores, espaço disponível em discos rígidos e consumo de memória
Utilização de banda de rede (com detalhamento por computador e aplicação)
Gerenciamento
Atualizações de segurança de sistemas operacionais e aplicativos
Inventário de equipamentos, aplicativos e licenças
Gerência de usuários, grupos, pastas compartilhadas e impressoras de rede
Distribuição e instalação de software
Manutenção preventiva de equipamentos e sistemas
Suporte remoto e local
Resolução de problemas técnicos em sistemas e aplicativos (Windows e Office)