O é o pacote de serviços da Vigilanti que provê uma solução básica de serviços em gerência de redes que inclui o monitoramento ininterrupto (24x7x365) e o gerenciamento de equipamentos e sistemas de rede, assim como serviços de suporte na modalidade “help-desk” aos usuários e à infraestrutura de rede da empresa cliente. Os serviços de suporte e gerenciamento podem ser prestados tanto de forma remota através da Internet quanto in loco (nas dependências do cliente) conforme a circunstância e a gravidade do problema.
O é o pacote de serviços ideal para empresas que requeiram maior flexibilidade na utilização de seus recursos financeiros relativos à Tecnologia de Informação (TI). Por oferecer um número pré-determinado de chamados por mês, o cliente diminui o valor do investimento mensal mantendo um elevado nível de qualidade do seu atendimento. Quando necessário, pode-se contratar pacotes de atendimentos adicionais.
O também tem a vantagem de ser facilmente adaptável a uma estrutura de Tecnologia da Informação existente, auxiliando as equipes técnicas de TI em suas tarefas mais rotineiras e integrando-se à infraestrutura de TI existente com um nível mínimo de impacto. Se necessário, a Vigilanti também está apta a agir como o departamento de Tecnologia da Informação das empresas atendidas pelo .
Veja abaixo exemplos de serviços incluídos no Vigilo Essencial.
Monitoramento
Disponibilidade e performance de equipamentos e sistemas
Nível de utilização de processadores, espaço disponível em discos rígidos e consumo de memória
Utilização de banda de rede (com detalhamento por computador e aplicação)
Gerenciamento
Atualizações de segurança de sistemas operacionais e aplicativos
Inventário de equipamentos, aplicativos e licenças
Veja abaixo exemplos de serviços adicionais oferecidos à parte no Vigilo Essencial
Gerenciamento e Suporte
Gerência de usuários, grupos, pastas compartilhadas e impressoras de rede
Distribuição e instalação de software
Manutenção de equipamentos e sistemas
Resolução de problemas técnicos em sistemas e aplicativos (Windows e Office)
é o pacote de serviços da Vigilanti que provê uma solução básica de serviços em gerência de redes que inclui o monitoramento ininterrupto (24x7x365) e o gerenciamento de equipamentos e sistemas de rede, assim como serviços de suporte na modalidade “help-desk” aos usuários e à infraestrutura de rede da empresa cliente. Os serviços de suporte e gerenciamento podem ser prestados tanto de forma remota através da Internet quanto in loco (nas dependências do cliente) conforme a circunstância e a gravidade do problema.
